VP Chemicals SpA
En VP Chemicals SpA queremos que compres con confianza y transparencia. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor en Chile.
1. Derecho a Retracto (Compras Online)
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso.
- Se encuentre completamente sellado.
- Mantenga su envase y embalaje original en perfectas condiciones.
- Incluya accesorios y documentación correspondiente.
2. Productos No Retornables
Por razones de seguridad, control sanitario y normativa de transporte, no se aceptan devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan volver a comercializarse una vez abiertos o manipulados.
Esto incluye expresamente:
- Alcohol isopropílico.
- Solventes inflamables.
- Productos químicos líquidos o sólidos.
- Lubricantes y aceites.
- Productos industriales manipulados.
- Productos inflamables o regulados.
- Productos fabricados o preparados a pedido.
Los productos clasificados como inflamables no pueden reincorporarse a inventario una vez abiertos por razones de seguridad y cumplimiento normativo.
3. Cambios o Devoluciones por Falla o Error
Si el producto presenta:
- Falla de fabricación.
- Daño atribuible al transporte.
- Error en el despacho.
El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de 30 días corridos desde la recepción.
En estos casos, VP Chemicals SpA asumirá los costos de envío correspondientes.
4. Procedimiento para Solicitar Devolución
El cliente deberá:
- Enviar un correo a: ventas@vpchemicals.cl
- Indicar número de pedido y motivo de la solicitud.
- Adjuntar fotografías si corresponde.
El producto será evaluado antes de aprobar cambio o reembolso.
5. Costos de Envío
- Si la devolución es por retracto voluntario, el costo de envío será asumido por el cliente.
- Si es por error o falla atribuible a VP Chemicals SpA, el envío será cubierto por la empresa.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Ventas a Empresas (B2B)
En operaciones comerciales entre empresas no aplica derecho a retracto, salvo acuerdo escrito previo.
Información de la Empresa
Razón Social: VP Chemicals SpA
RUT: 77.150.232-6
Domicilio: José Joaquín Prieto Vial 4914, San Miguel, Santiago, Chile
Correo: ventas@vpchemicals.cl
Teléfono: +56 9 5976 4742
